Términos & Condiciones de venta y entrega de productos

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA Y ENTREGA DE PRODUCTOS

1. RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA

Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique en el albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber en el estado de la misma o del embalaje y se comunique a Servicios PBTEC dicha incidencia por e-mail a cc@serviciospbtec.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete. Si el paquete presenta daños importantes con los cuales se cree que el producto puediese haber sufrido daños deberá ser rechazado y se deberá notificar a Servicios PBTEC de forma inmediata.

2. DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA/TERMINOS Y CONDICIONES PARA DISTRIBUIDORES DE INFORMATICA


El cliente dispondrá de un plazo de 5 días a partir de la recepción del producto para enviar a Servicios PBTEC cualquier reclamación en relación al producto suministrado. Después de ese plazo los productos serán considerados como conformes por el cliente. La reclamación deberá realizarse en nuestra web rellenando una solicitud de RMA. Servicios PBTEC no se hace responsable y se reserva el derecho de rechazar posibles devoluciones en caso de mercancía en mal estado por uso indebido o daños de transporte. Los gastos de transporte ocasionados por un RMA se repartirán entre el Cliente y Servicios PBTEC, de forma que el Cliente enviará el material a Servicios PBTEC a portes pagados y Servicios PBTEC devolverá el material reparado también a portes pagados. Si se recibe un producto para reparar y se comprueba que su funcionamiento es correcto se devolverá al cliente a portes debidos. Solo se aceptará devolución de material en los siguientes casos: 

a) La devolución de mercancía no defectuosa como norma no se acepta. Aún así, en casos especiales como excepción se acepta la devolución pero siempre con la previa aprobación de Servicios PBTEC, asignándole un número de ”RMA” que deberá constar en el momento de la devolución.  En estos casos de devolución se aplicará un recargo por gastos de gestión y administración del 35% del valor de la mercancía. No se aceptan devoluciones por importes inferiores a S./ 120.00.

b) Material defectuoso al momento de la recepción del mismo: Si el material está defectuoso se deberá realizar una solicitud de RMA en nuestra web. Una vez asigando un número de RMA el producto será enviado a Servicios PBTEC con su embalaje original, manuales y accesorios originales y con su correspondiente número de RMA visible en el exterior del embalaje. 

c) Material defectuoso en período de garantía: En caso de material defectuoso dentro del periodo de garantía, se aceptará la gestión de la garantía. No será necesario su embalje 

original, manuales o accesorios. Una vez asignado un número de RMA el prodcuto será enviado a Servicios PBTEC en un plazo máximo de 7 días. En el exterior del embalaje deberá constar el número de RMA. Pasados los 7 días el RMA será anulado


2.1 DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA/TERMINOS Y CONDICIONES ESPECIALES PARA USUARIOS FINALES

Los usuarios finales tienen derecho a solicitar la devolución de un producto adquirido en Servicios PBTEC por arrepentimiento de la compra en un plazo máximo de 3 días luego de la recepción del mismo. Pasados los 3 días Servicios PBTEC se reserva el derecho de admitir o no la devolución del producto. El usuario final tiene la obligación de notificar a Servicios PBTEC sobre la intención de la devolución del producto generando una solicitud de RMA en nuestra web. No se considera válido y suficiente el rechazo del paquete al momento de la entrega del producto.  El usuario final asumirá los gastos de gestión y envío para la devolución del producto en caso de arrepentimiento. Así mismo todo producto devuelto sufrirá una depreciación en su valor y dicha depreciación será asumida por el usuario final. La depreciación del valor del producto será estipulada por Servicios PBTEC. La devolución se hará bajo las condiciones asigandas y notificadas en la aceptación del RMA.  Material defectuoso al momento de la recepción del mismo: Si el material está defectuoso se deberá realizar una solicitud de RMA en nuestra web. Una vez asigando un número de RMA el producto será enviado a Servicios PBTEC según indicaciones, con su embalaje original, manuales y accesorios originales y con su correspondiente número de RMA visible en el exterior del embalaje.  Material defectuoso en período de garantía: En caso de material defectuoso dentro del periodo de garantía, se aceptará la gestión de la garantía. No será necesario su embalje original, manuales o accesorios. Una vez asignado un número de RMA el prodcuto será enviado a Servicios PBTEC según indicaciones, en un plazo máximo de 7 días. En el exterior del embalaje deberá constar el número de RMA. Pasados los 7 días el RMA será anulado

3. GARANTÍA
La garantía de todos nuestros productos será la establecida por el fabricante de cada marca y será indicada en la cotizacion/factura, dentro de la ficha de cada producto. 

4. FORMA DE PAGO
La forma de pago se verá reflejada en factura, en las condiciones acordadas entre el Cliente y Servicios PBTEC y deberán ser respetadas. La falta de pago parcial o total de cualquier factura a la fecha de su vencimiento supondrá la aplicación de un recargo del 2% por mes.                                                   

5. LÍMITE DE CREDITO
El limite de crédito será fijado por Servicios PBTEC en base al asignado a cada cliente por nuestra compañía aseguradora. En caso de que el saldo del cliente supere el limite de crédito, Servicios PBTEC se reserva el derecho de retener el suministro de material.

6. POLITICA DE PRECIOS Y VALIDEZ DE OFERTAS
Las ofertas de Servicios PBTEC tienen normalmente un plazo de validez de 4 días hábiles salvo que se indique lo contrario y nos reservamos el derecho de poder modificar los precios, hasta que hayas recibido nuestra confirmación de pedido.

7. MAILING PUBLICITARIO E INFORMATIVO
De acuerdo con las condiciones generales de venta de Servicios PBTEC, nuestros clientes son incorporado a nuestra base de datos, por lo que recibirá mailings con ofertas de nuestros productos y novedades al respecto de los mismos. Si desea ejercer el derecho de cancelación de este servicio, por favor, contacte con nosotros. En cada mailing que reciba, usted mismo puede darse de baja en caso que ya no desee recibir más ofertas de Servicios PBTEC.


8. CANCELACION O MODIFICACION DE PEDIDOS
Una vez recibido un pedido, procedemos a la ejecución del mismo y a partir de ese momento no se aceptarán cancelaciones ni modificaciones del mismo.

9. TRANSPASO DE RIESGO
El Riesgo por pérdida y/o daños se transmite al cliente desde el momento en que se produzca el envío de la mercancía al cliente.

10. ENTREGA DEL PRODUCTO
El producto se considera entregado al salir del almacén de Servicios PBTEC (Ex-stock Servicios PBTEC). Los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para Servicios PBTEC. Salvo acuerdo expreso por escrito con Servicios PBTEC, el Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización (incluida la devolución de los portes) en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto. El Cliente no podrá negarse a pagar el precio de los productos ya entregados cuando se produzca, por parte de Servicios PBTEC, el suministro parcial de un pedido.

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Servimos todos los distritos de Lima
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